用户评价
264 条评价
基于真实用户反馈
产品理念和报告准确性我认可,不然也不会选。但性价比感觉可以再提高。报告虽然第9天收到,速度还行,但近三千块的价格对于工薪阶层每年筛查来说,还是有点压力。如果未来能降价或进医保,就更好了。
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衷心感谢您的认可与坦诚反馈。成本与可及性一直是我们努力攻克的课题,我们会持续投入研发,力争让更多人能以更合理的价格享受前沿早筛技术。
检测本身感觉挺高科技的,结果我也相信。主要不满是价格偏高,而且报告里的专业术语比较多,虽然打了电话问客服,但感觉如果报告本身能附带一个更白话的‘解读页’会更好。速度和准确性没得说,所以给个3星中评吧,希望能在用户体验上再下点功夫。
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感谢您提出的诚恳意见。价格方面,我们持续通过技术革新控本。关于报告解读,我们已经计划在下一版报告模板中增加“核心结论通俗解读”板块,让信息获取更直接。您的建议是我们改进的方向。
说实话,产品是不错的,检测结果我觉得靠谱。但价格对我来说确实偏高,相当于一次高端体检的费用了。报告速度还行,8天。还有就是报告解读虽然有,但我觉得可以更深入一点,比如针对我的耐药结果,给出一些日常饮食或护理的初步建议就更好了。
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衷心感谢您坦诚的评价。关于报告解读的深度,您的建议非常好,我们正在规划增加更具个性化的健康提示模块。价格方面,我们也会通过技术革新和规模效应,努力让更多人受益。
检测本身感觉挺前沿的,报告解释也详细。给三星主要觉得价格还是有点高,作为一款需要定期筛查的产品,如果每年都做,经济压力不小。希望以后能有折扣或者积分兑换之类的活动。不过,为了健康,该查还是得查。
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完全理解您的想法。降低用户定期筛查的成本是我们的长期目标。我们正在探索多种方案,包括推出老用户复检优惠、以及与保险合作等,让更多人可以持续受益于早筛。
检测本身感觉挺靠谱的,报告也厚厚一本。但说实话,价格确实不便宜,相当于一次高端体检了。对于工薪阶层,每年做一次压力有点大。而且报告里有些风险评估,看了反而增加心理负担,需要自己消化一阵。
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完全理解您的感受。我们提供检测后免费的遗传咨询热线,帮助您科学解读报告,缓解不必要的焦虑。关于价格,我们也在探索分项检测等更灵活的模式,以满足不同需求。
整体体验还行,报告内容扎实,看起来挺靠谱。给了三星主要是因为价格因素,对于工薪阶层来说一次性支出还是有点压力。另外,报告虽然快,但宣传上说“领先速度”,我个人感觉和市面上其他几家差不多,没有特别突出的优势。
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感谢您坦诚的评价。关于价格,我们持续投入研发以确保准确性与领先性,同时也会积极规划更灵活的服务方案。在服务速度上,我们承诺的是稳定且快速的交付,并会继续优化内部流程,感谢您的反馈。
检测本身感觉挺靠谱的,报告内容详实。扣分主要是在等待体验上,说好的7个工作日,我是第8天晚上才收到,虽然只晚了一天,但等待最后时刻特别焦灼。另外,报告里的建议部分稍微笼统了点,希望更具体。
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为您不佳的等待体验深表歉意!严格守时是我们的承诺,我们会复盘您的案例,查找延迟原因并改进。关于建议部分,我们已启动优化,力求提供更具个性化的健康指导。感谢您的督促!
检测服务整体不错,客服态度也好。我打4星的主要原因是价格,确实不便宜。当然,为了健康投资值得,如果能多些优惠活动或者家庭套餐,性价比感觉会更高。报告内容本身是详实的,速度也算正常。
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非常感谢您的中肯评价。我们深知价格是用户决策的重要因素之一。您的建议我们会认真考虑,例如探索家庭套餐等优惠形式,让更多家庭能以更合算的方式进行健康筛查。
专业性没得说,报告内容非常详实。但可能因为我检测的基因panel比较大,出报告花了将近两周,比预期晚了两三天。等待的过程有点煎熬。如果能根据检测项目的复杂程度,给一个更精准的时间预估就更好了。
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非常抱歉让您经历了较长的等待。您说得对,不同检测内容的分析时长确实有差异。目前我们给出的是最晚完成时限。我们将优化系统,未来争取在用户下单时,根据具体项目给出更精准的预计时间,改善您的体验。感谢您的包容与建议。
采了两次样才成功,第一次说样本质量不够。虽然免费重新寄了采样盒,但整个周期拉长了不少。检测结果本身是靠谱的。
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非常感谢您的中肯评价,您提出的建议我们会认真考虑并落实到后续服务中。
结果出来后咨询了在线遗传咨询师,解答还行但感觉比较模板化,没有针对我的具体情况深入分析。希望能更个性化一些。
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谢谢您的评价和建议,我们一直在努力提升服务质量,您的意见对我们很重要。
采样过程顺利,报告也按时出了。扣一分是因为包装盒里的说明书字太小了,我爸妈根本看不清,得用放大镜。
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感谢您的反馈,我们已将您提到的问题反馈给相关部门,会尽快优化改进。
检测结果出来了,但在线查报告的系统有点卡,刷新了好几次才打开。内容方面没什么问题,就是用户体验可以再优化一下。
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感谢您的耐心反馈。我们已记录您提到的问题,后续会持续优化服务体验。
基因检测结果很详细,能看出技术实力。但APP上的历史报告查询功能不太好找,藏得比较深,建议放在首页显眼位置。
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感谢您选择我们的服务。对于给您带来的不便深表歉意,我们会持续改进。
产品不错,就是包装上的二维码扫出来的页面加载很慢,我试了好几次才注册成功。网络优化需要加强。
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非常感谢您的中肯评价,您提出的建议我们会认真考虑并落实到后续服务中。
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